Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone385

Tại sone385, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hoá SSLXác minh ví điện tửDữ liệu tài khoản an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sone385 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone385
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn theo chính sách nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn và đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Quyền riêng tư' ở trang cài đặt tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu và gửi mã xác nhận về email đã đăng ký.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sone385 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin xác thực tài khoản được băm một chiều — không ai trong hệ thống, kể cả nhân viên hỗ trợ, có thể đọc mật khẩu của bạn. Cookie phiên hết hạn tự động sau khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động trong thời gian nhất định. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn do quy định tài chính nội địa yêu cầu, sau đó xoá theo lịch định kỳ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi luồng dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL được cập nhật định kỳ, ngăn chặn nghe lén từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie theo dõi chỉ hoạt động trong phiên hiện tại. Sau khi đăng xuất, toàn bộ dữ liệu phiên bị xoá khỏi trình duyệt và bạn cần xác thực lại lần đăng nhập tiếp theo.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm theo đúng thời hạn pháp lý rồi xoá vĩnh viễn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm toán để phát hiện truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi tìm hiểu về cách sone385 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý để đối soát số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay của bạn ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục 'Quyền riêng tư' của trang cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Không. sone385 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại. Dữ liệu chỉ đến tay đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm theo đúng thời hạn quy định tài chính nội địa rồi xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản sau khi quá trình hoàn tất.

Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích lưu lượng truy cập có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc trang tuỳ chọn cookie, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống và truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.